Экономным вход воспрещен

Кредитный брокеридж — дело новое, но, судя по статистике, перспективное. Уже в этом году брокеры готовы обслужить сделок на 200 млн долларов, среди общего числа выданных кредитов на долю посредников приходится до 10%.

"Запутались в предложениях банков и нет времени на изучение сотен кредитных программ? Не знаете, как правильно оформить документы? Хотите получить минимальную процентную ставку и знать обо всех платежах по кредиту? Мы сделаем это для вас четко, профессионально и быстро" - такими объявлениями, предлагающими услуги посредников между заемщиками и банками, пестрят и газеты, и интернет.

Отечественным профессионалам есть на кого ориентироваться: в Европе кредитных брокеров около 360 тыс., их доля рынка составляет 30-40%, в США еще больше - 60-75%.

Привлекая клиентов, брокеры делают упор на экономию времени и возможность предоставления самых выгодных для клиента кредитных программ. Испытать на себе силу аргументов таких посредников удалось буквально на днях: в редакцию заглянул специалист по работе с корпоративными клиентами из компании, предлагающей услуги по оформлению и получению кредита.

После 20-минутной презентации, в которой слова "быстро" и "выгодно" звучали чаще других, посредник предложил задавать вопросы. "Если у меня "белая" зарплата, есть время на поиск наиболее подходящей мне программы, информация о которой доступна на сайте банка, для чего мне платить вам 2-3 тыс. долларов?" - резонно поинтересовался один из сотрудников.

Поначалу брокер пытался уйти от ответа путем перечисления длинного списка фирм, чьи работники уже воспользовались услугами его компании. "Они же увидели выгоду в привлечении брокера", - заявил он. Они - да, мы же - нет, поэтому и пришлось переспросить. Наконец он раскрыл карты, сообщив: "Те, кто экономит, не наши клиенты. Мы сделаем за вас всю работу, возьмем на себя поиск вариантов, общение с банком, вам же останется лишь приехать на подписание договора".

Кстати, это еще один аргумент, который используют сами посредники для привлечения клиента, ссылка на мировую практику: "посмотрите, весь мир кредитуется не напрямую, а через брокеров". Вот только они забывают сказать, что западные брокеры денег с клиента в 99% случаев не берут. Им платят банки, причем все. У нас пока наоборот: заемщик платит брокеру, чтобы тот помог залезть в долг.

Здесь больше вопросов к кредиторам, они зачастую сами толкают потребителей на то, чтобы те шли к посредникам. Уровень сервиса в банках, о повышении которого так много говорят участники рынка на различных пресс-конференциях и презентациях новых программ, оставляет желать лучшего. Причем хуже всего дела обстоят в самом рискованном для банков сегменте рынка - потребкредитовании. Программу с минимальной ставкой найти нетрудно, как и подсчитать, сколько в итоге вы переплатите по кредиту. Сложности начинаются уже в самом банке, где вы окунетесь в атмосферу ненавязчивого сервиса.

Картина в одном из офисов крупнейшего розничного банка такова: конец рабочего дня, на приеме заявок по потребкредитам и кредитным картам работает один менеджер, очередь растет. Подать заявку на кредит не успевают около половины из тех, кто пришел за пару часов до закрытия отделения. Тем счастливчикам, кому удалось прорваться, радоваться не стоит раньше времени.

Потребкредит без обеспечения зачастую рассматривают до семи-десяти дней, и это при декларируемых в рекламе одном-трех днях. Историй, когда заявки на кредит терялись в недрах банковских организаций, когда шли отказы клиентам с абсолютно "белым" доходом несколько тысяч долларов, можно привести множество. А шансы таких категорий граждан, которые работают за гонорары, заемщиков, имеющих кредиты в других банках, сотрудников, недавно поменявших место работы, минимальны. Получается, что услуги кредитных брокеров, сообщающих об "особых" отношениях с банками, вполне будут востребованы. Ну а заемщики сэкономят если не деньги, то время.

Keywords: